去年5月份买了台彩电,后出现质量问题,今换了台新机,但是厂家说只剩下二个月保质期,对吗?去年五月一号买了台等离子彩电,后用了几个月出现了质量问题,今年二月份换了台旧机(厂家说明无法修理),但是旧机,而且开机也出现了问题,今天在强烈要求下换了台新机,但是厂家却说保修期只有二个月了,整机更换不是应该从换机当天开始算保质期吗?请问有没有什么具体的条款来对厂家说明.谢谢!还有,当天也买了这个品牌的DVD,也坏了,也换的是台新机,是不是也是和电视机的保质期应该是一样计算的!谢谢!请告诉我具体的条款说明!非常感谢!
热心网友
电视机正常使用寿命为８ ～１０年（可能不适用等离子彩电），条款你可以查一下1、在保质期内确有质量问题，厂家应无条件为消费者更换同型号的等离子彩电（包括DVD）2、保质期应该从更换日期起另行计算北京有过此类案例，通过消协解决的。以下的消法供你参考，你也可以到当地的消协咨询。根据消法：第六章 争议的解决 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会调解； (三)向有关行政部门申诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
热心网友
强烈要求退货，买其它彩电,不退货，上法院。