刚开了一个洗车行，在一条修车、洗车相对较多的街上。不知道什么原因，生意不怎么好。请高手指教，应该如何做，才能赢来新顾客，留下老顾客。（现在我们这里气候很冷，是不是和此有关，该怎样克服？）
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同是经营者,本人一些初浅意见供你参考,希望对你有帮助:从你陈述的基本条件中,可以看出,你是希望在一个成行的地区开展你的业务,也就是说"借势",可以看出,贵店所处环境,具备了交通便利,区域性知晓度高,其实已经为你营造了便利,同时,也给你制造了高的投资风险、高的竞争成本和高的赢利机会。那么，怎么样才可以规避高的投资风险呢？1、打造价值：首先是你作为服务性行业，这行业的消费价值观念是什么？那么你必须做好你店里每一个工作流程的规范，如：把每一车种的保养、清洗方法步骤都明确张贴在你店的明显地方，并要求你的员工严格按照要求执行；练好内功，就可以延伸为价值；2、消费者就是评审员：让消费者对你的工作方法提出意见，一旦采用，给提出意见的消费者提供一定时间的优惠服务，可以分级别鉴定，分级享受，同时可以参照此评审意见可以对员工的考评，或者与薪酬挂钩；3、扩大影响力：以上的朋友们提出了很多建设性的意见，我再归纳如下：A、可以与汽车零售点、大中型汽车维修厂建立合作关系，从而在初期积攒客户：通过与汽车零售点、大中型汽车维修厂合作，在提高他们产品或者服务的价值同时，提高贵店的知名度，也就是说把客人引进门；B、可以与城市内比较高档的小区物业（高档小区汽车较多）合作进行宣传：在城市高尚小区内做宣传，形式和方法很关键，假如，就优惠洗车活动，人们一看就是商业行为，就会很抵触，但是你采用了“与小区携手，同建高尚小区”等等活动主题，就可以借势提升你公司的形象咯；C、与出租车公司合作 进行洗车卡：这其实要考虑一个便利性的问题，出租车的流动性大，那么你采用什么样的活动，能够让这些的哥门愿意来你这里，可能除了优惠以外你还需要找到来源与你们城市特殊情况确定咯；D、与地方交通电台采用送洗车卡的方式建立长期宣传体系：在这一点上有很多地方已经在用，我们可以借为己用，要注意的是，一定要出师有名，一定要以人民关注的交通、天气等话题节目相结合，以为社会大众的方便为已任的态度，这也就是形象塑造了。以上是我个人观点，希望能够起到抛砖引玉的效果，与大家共同提高。谢谢 。
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刚开了一个洗车行，在一条修车、洗车相对较多的街上。不知道什么原因，生意不怎么好。请高手指教，应该如何做，才能赢来新顾客，留下老顾客。（现在我们这里气候很冷，是不是和此有关，该怎样克服？） 问题补充：是室内洗车。而且发送过体验卡100张（免费洗车一次），可是只收回一张，为什么那些人免费也不来呢？回答：简言之，时间不到，力度不到，服务不到。
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不要把体验卡当垃圾一样发 要让客户在付出后拿到
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生意要火，想法找找两辆车洗让顾客看到你们也有生意，还有，洗车要快，要让等的客人舒服，就这样，到相关的地方发你的那个体验卡。多看看我写内容，我不爱多打字，加入群：16972658
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一般有车的人都会在同一家洗车，修车的也会在同一定地方修理，因为如果出现了什么问题，车主也知道是在哪里出现的，丢了东西也知道应该去哪里找。建设你多和卖车的车行打打关系 ，比如买车送洗车卡，买车送打蜡卡等活动，这样一部新车是最迷茫的，最需要指引的，我想这样你的生意肯定会好起了，试一下
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9sjl 的回答有借鉴性.但是就我们上海来讲,讲求的是小资思想.就是我花钱我是上帝!明白不?现在的人就是这样,有几个破钱牛的什么似的？可是你就带受着．为什么？呵呵！人家有钱啊！就是没有钱人家有车不是、？？我的建议是：笑脸迎天下！但是有一点不可否认的是关系网哦哦！左右或亲戚的关系单位哦！我是做汽车销售的，可能有些偏激，但是．．．．生意兴隆哦！
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我认为贵店位置很好，有竞争才会有市场嘛！天气不是问题，因为大家都是在同一天空下啊！要想引来新客户就需要老客户的口碑宣传了，主要的是要引导老客户，让老客户带动新客户．留下老客户的方法就是提高工作效率，提升服务态度，遵循顾客是上帝的宗旨，（让顾客满意是我们不懈的追求，这是移动公司的）其实你可以在店里摆个小电视，设个茶几，上面摆着些瓜子啊，苹果啊，橘子啊（成本低，但受益却很大），再在旁边放几张沙发（凳子也行啊），客人来时老板您就上去跟客户唠唠家常，拉拉关系，谈谈兴趣爱好，要是能做到跟客户３分钟成好友那就再好不过了！生意主要靠客户，光跟客户拉好关系还不行，记得随时请客户提出宝贵意见或建议．可以在节日期间举办一些优惠活动，吸引新客户的加入，当然这要是在高知名度与名誉度的衬托下效果更加，所以定期打一些宣传广告（电视角标、条幅、宣传单、报纸夹页）则是不错的办法．（这就要看老板您愿意投入多少资金了），或者选择做该店的宣传纸杯也不错，价格适宜。（客人来时给倒上杯热水，随手就能看到您的广告）店里可以办理业务积分卡，另客户有期待的欲望。扩大店内的业务项目，如果单单是洗车，客户群自然很小，理想的目标就是一条龙式服务。由于我经验和能力有限，暂且只想到这些，如果还有更好的建议我会记得传给您的！祝贵店： 生意兴隆通四海！ 财源滚滚达三江！ 。
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问题分析：1.竞争。竞争激烈导致生意冷清。 2.需求。要洗车的人不多。3.顾客。顾客不在乎车子的清洁。解决方案：1.去看看竞争对手是怎么做的。2.作市场调查，主要是了解顾客需求的特点，如，那一类人的车常洗以及要洗的时候如何选择洗车地点3.服务创新。例如上门洗车。如果觉得这个不可能，可以另外想一个
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关于洗车体验卡收回率只有１％的问题，我觉得应该在卡上下些功夫，这张卡就像是一张名片，吸引顾客的应该不只是免费，而是你们的洗车行．所以在卡上要有对你们洗车行全方位的介绍．然后就在洗车服务上下功夫，服务态度要好，对别人的车要比对自己的车还爱爱爱惜．经验是慢慢积累的．祝你心想事成！
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只洗一个牌子的车
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可以多观查其他的洗车行他们做生意的方法。学习别人的经验才能转化为自己的生意。
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我的感觉就是必须对车主先有一个视觉冲击，因为你的店周围有很多同类的洗车店，应该在你的店装饰上有给人带来视觉冲击的东西。比如：店铺的装饰应该用暖色调的颜色，红、黄都可，或者在店外弄一些拉花，晚上弄上霓虹灯，给晚上过路的司机一个印象，那么他们洗车的时候就会先想到你的店了。其余的他们都说了，我就不多罗嗦了！祝生意兴隆！~
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你服务太单一了。天冷洗车，大家怕结冰影响出行。建议开空调。
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在现实中，宣传跟客户关系是少不了的，多向生产好的洗车场取经。
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首先是服务要好，因为你们是服务业啊，其次可以多加宣传，也可以找一两个人来做销售就是前期的推广．如果觉得成本太高了，就可以让你的店员到车流量比较大的地方发传单了．最好是在附近．
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可以考虑在加油站发宣传单
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地址选错了要靠近但不是繁华处
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可以采取视听营销效应天气冷，让我最先想到的就是洗车工“热火朝天”的洗车气氛能不能用暖一些的水洗车？，有水蒸气，视觉影响很大，给人感觉也很温暖工人干活也不冷，更欢声笑语了还有就是可以放音乐，给大家一个“喜庆”劲儿！开业不久，别让人感觉“四起沉沉”的，你说呢！这些是不用花费什么钱的，或许有点作用人说“凑热闹”不就也是凑“热”“闹”么！祝你生意兴隆！财源广进！其他投入资金较大的促销，要适量，量入为出。忘了说，每天给工人们“开早会”就像练兵一样，大家吆喝着干活，这才惹人欢喜，就算不赚钱，大家也别苦着脸！
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不论什么生意，口碑是最好的广告，先把服务做好了，做细致了，客户自然而然就会为你做广告。你的好生意也就会来了。
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别人进你店之前没人知道你们服务怎么样,如果你们不是太次下次他们不会去别家的,真想作到最好就见车就招呼
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顾客不是平白无故就选择在您所开的洗车行洗车的，您需要主动出击，前期多投入，后期多回报，这是简单的市场规律。体验卡应该通过正规渠道发送，这样才能取得车主的信任，以下是我的几个想法：1、可以与汽车零售点建立合作关系，从而在初期积攒客户2、可以与城市内比较高档的小区物业（高档小区汽车较多）合作进行宣传3、与出租车公司合作 进行洗车卡4、与地方电台采用送洗车卡的方式建立长期宣传体系
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有求必应
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别家的洗车行都是这样的状态？如果不是，派个“密探”（或者干脆自己去）了解了解“人家”是怎么做的。
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1、关键是能做好发票的问题，现在很多人洗车都是公家的，能多给你就多给两张2、洗车速度的问题，保证质量尽量快3、服务态度的问题，设置个茶座也不失为上策，对老客户赠送小纪念品4、服务人员挑选精明伶俐的5、场所要注意卫生6、最好给人很正规的感觉 祝你好运
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注重细节,在服务上多花点工夫,不管多小的生意都认真对待,相信群众的眼睛是雪亮的,只要让每个来过的人都觉得感觉很舒坦,那么一传十,十传百,以后就有自己的固定消费群了.
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不知道你们那里是不是室内洗车的还是室外的，如果天冷的确是生意减少的原因的话，试着将洗车场所改在室内或半室内。一定要做好排水系统。还可以采取：买年卡，送精美坐垫一套等营销措施。
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如果你是顾客，你最需要什么？换位思考可以找到答案啊。祝生意好。