我有亲人在美国，用的汉字输入是南极星，不好用。我把我的计算机上的“极品五笔”的安装程序发过去，点击后进行下载，再进入安装，即出现重重叠叠的中文字，根本看不到界面上的文字说明，这是什么原因，如何解决？ 试过把南极星关掉才安装，但又只看到乱码，操作不下去，怎么办呢？