铁通业务员用欺骗手段使用户办理长途业务,用户可否要求铁通公司退全款?我家是台安县西佛镇的,一天我爸在家有两个男的说是县里收电话费的说快到年底了得提前把年前的电话费交上来,我爸说以前不是到西佛营业厅去交吗我上那去交不就行了吗?他们说以后都得这样交,上门来齐.我把想反正也得交电话费这样交不就更方便了吗?我爸给他们100元钱他们开了一个收据我爸不识字只认识数字看收据上有元的安样就收下了他们走后我妈回来了一看是铁通办长途业务的我家也没有长途,就打电话想退了他们接电话的人说不行也录入电脑里了想退得交20%手续费.后来我打电话了他们那里人说业务员回来核实一下说天以后回复3天以后办理业务那人打电话了说11月日给送家去到了那天没有送来我打电话业务经理说业务员出差了他说退就给你退他们都有底抻金要想退也得年底.我给业务员打电话,他刚开始不承认是他后来我生气了,他说录电脑里退不了,就挂了电话我又给他们经理打电话,经理说他给业务员打电话,那业务员也不接说要不然转给别人吧.我说我家没有长途业务,在说也是你们业务员的过错.他说那等一周,一周以后肯定给你解决.到了一周,他的电话又停机了,我想到铁通公司投诉他们,又不知他们长途业务归哪管?怎么办?
热心网友
像这种长途业务一般都不是铁通公司直属的业务员办理的，而是铁通代理商的业务员当然你还是可以拨10050进行投诉，让铁通公司出面解决，如果不能解决，可以到消协再进行投诉，这样应该就能解决了！希望可以帮到你！
热心网友
铁通的服务就这样了，我们这儿16300、16500等都不行，只能用他自己的拨号上网方式，且速度奇慢，投诉也没有用，郁闷！