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合理的，因为你买走后，别人没法买到了，当误了人家生意
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合理，省得一 些人买了不坐，还免费退票
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合理
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收取退票费对打击票贩子还是有作用的
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同意楼上的.
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正如 枫桥夜泊 兄说的：“因为你买了车票就等于和铁路有了协议，你退票就是违约，哪里有违约还有不掏钱的事，所以必须要收取一定的退票费。”这20%看作是违约金好了。反过来，假如列车因故取消，而你已经买票，铁路方面要求你退票，你肯定会排队去退的。铁道方面称免费为你办理，你是不是很高兴？可这时你有想过他违约吗？我就遇到过这样的事。他们态度恶劣极了，说：“你爱退不退”。我想去投诉，可写在墙上的投诉电话一直没人接听。电视上经常说中国人法律意识淡溥，没有保护自己合法权益的意识。如今俺有了这意识，可怎么保护呢？铁路上不合理的事太多了，不要去想这么多了，就当在马路边往乞丐笨里扔了些钱罢了。
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火车是铁老大，站票和坐票一个价格，而且人很多，条件很是不怎样。汽车就超载，火车就不管了。
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这个就是合理的,因为你买了车票就等于和铁路有了协议,你退票就是违约,哪里有违约还有不掏钱的事,所以必须要收取一定的退票费.
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手续费本身是合理的，但是费率值得探讨