我使用的是购买的正版瑞星杀毒软件光盘(2005版),使用一年多了,可以在线自动升级,一直很好用.每隔一两天都会自动提示是否升级,点击"是"后就自动完成升级.可是今天提示是否升级后,我点击"是",出来的升级对话框却成了"跨版本升级"正在进行,并且出来一个是否对原来版本备份的提示,我就选择了备份,点击确定后就开始自动升级.可是这次和以前不同的是,升级完成后出现一个"安装完成重起电脑失败"的提示,我以为是安装完成需要重起电脑后生效,就点击确定后就手动关机,然后重起电脑.可是重新开机后原来在右下角任务栏里面的瑞星杀毒图标没有了,原来桌面上的瑞星杀毒快捷方式虽然还有,但是点击后没反应,这是怎么回事啊(原来的防火墙还正常,只是杀毒软件不好使了)?如何才能解决这个问题,使我的瑞星还能正常使用啊?敬请各位大侠帮忙,先谢谢老师们了!!!!!我是新手,请讲的详细一些!!!!
热心网友
是瑞星现在新出了2006版，所以跨版本升级。如不能用备份恢复，你可以重新安装瑞星，然后升级到2006版。