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杭州市自古就是商贸旺都。近年来，杭州市更发展成为市场商品丰富、购物环境优美、服务质量优异的繁华商业都市。由于拥有西子湖秀美的湖光山色，杭州已成为集旅游、购物、娱乐、休闲于一体的理想胜地，素有“天堂”美誉。杭州商业业态分明，各具规模，既有大型零售商场、各类专营店、专卖店，又有连锁超市、专业市场，还有高档宾馆、饭店、餐饮、娱乐业。市区解放路、延安路是最繁华的商业街，店面林立，热闹非凡。1996年全市社会消费品零售总额达272。7亿元，比上年增长11。6%。年销售额上亿元的商场达11家，其中杭州解百集团股份有限公司、百大集团股份有限公司是杭州市最大的两家集零售商场、宾馆、餐饮、休闲娱乐于一体的商业企业，年销售额都在10亿元以上，在全国零售业中分别排名第17位和第23位，且都为股票上市商业企业集团。。