某人新买一个手机，可以一周内无条件换机，保修．可是一段时间后（超过一周，但不是很久），此手机总是出现无故关机等故障，总是在两三周就要修一次，后来机主要求经销商换机，可经销商不同意，机主打算向媒体公开求助，请问此纠纷该如何解决．
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移动电话机商品修理更换退货责任规定第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。手机的三包有效期为一年，你说的情况符合以上规定，可以凭三包凭证及购机发票向经销商要求更换同型号同规格手机一部。如果对方不给你更换，可向当地消协部门或媒体部投诉。附录3见下移动电话机商品性能故障表名称 性能故障 主机 说明书所列功能失效 屏幕无显示／错字／漏划 无法开机、不能正常登录或通讯 无振铃 拨号错误 非正常关机 SIM卡接触不良 按键控制失效 无声响、单向无声或音量不正常 因结构或材料因素造就的外壳裂损 充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电 电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80％ 移动终端卡 不能正常工作 外接有线耳机 不能正常受话 数据接口卡 不能正常工作 。
热心网友
你们约定一周内无条件换机，保修，但根据常识，保修期明显偏短。要求换机的可能性不大，你可以要求经销商免费维修，如果协商不成，可以向消协投诉，让消协出面协商。