1、我的illustrator软件在启动时，检测到插见是就会弹出一个警告小窗口：illustrator．exe，点击确定后，可以进入软件，但是很多工具都是灰色显示，而且发现文件不能保存。2、双击illustrator文件要打开时发现根本没反应请问这是什么原因呢？