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首先您应检查授权码和参考号是否输反；其次您应检查输入的字母和数字是否正确，尤其注意字母的大小写、数字0和字母O的区分等；最后可能是您已经下载过但安装未成功，您只好到民生银行网点办理证书恢复后再重新下载。
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