我的联想家庭用电脑，买了一年多，9000元的，Windows XP的IE 6.0用户。现在的故障现象：点“关闭”按钮后总共需要4分钟才能彻底关闭电脑（即屏幕变黑），而且一开机后就出现一个“***需要关闭”的提示（见附件）。于是用雅虎助手中的瑞星（ 之后就使用随带的“智能维护”想系统重装，试了好几次都重装不了（以前用这个方法重装是可以的）。用附件——系统工具中的“系统还原”方法也还原不了。怎么解决这些问题？