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所谓ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源规划，顾名思义，也就是将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等，利用信息科技整合、连结在一起。 传统上，企业的各个部门大都各自为政，使用不同的计算机系统，业务与生产部门互不相关，生产部门的人无法直接从计算机上直接查到订单的数量，更不用谈信息共享与整合。 ERP所扮演的角色便是将各部门连贯起来，让所有信息在在线揭露，所有人只要有账号、密码，在一定权限范围内，便可轻易从计算机上得知各部门的相关数据，例如订单及出货的情形，避免资源与人事上不必要的浪费，经理人也可以从这些迅速而正确的数据中，做出最好的决策。政大信息管理系副教授季延平指出，由于信息的透明化、实时化，企业更有条件达到立即反应、整体规划的目标。 除此之外，ERP软件的独特处在于提供最佳实务典范（Best Practice）。所谓最佳实务范例，是经由研究全世界知名厂商的企业流程所累积而成，所以ERP所提供给厂商的，是一套经过时间证明的标准作业流程。因此，很多企业拿它来做流程改造的凭借，其好处是不但可以节省企业自己做流程改造的时间，并能以创新的想法弥补传统产业的局限处。 对外而言，单打独斗的时代已经逐渐过去了，企业间的合作联盟逐渐成型。ERP可以使得企业内部的信息通行无阻，如果再加上供应链管理（Supply Chain Management），透过网络与系统的有效结合，可以使客户与厂商间形成水平或垂直整合，真正达到全球运筹管理的模式。
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