有个朋友，她的QQ能接收信息，但打不开聊天窗口，重装了也没用。请问大家是出了什么问题？可有解决方法？

热心网友

卸载QQ软件,然后把QQ安装目录下的残留文件删掉,重新下载一个安装,最好在腾讯网站下载