官网说我的游戏帐号人物到了20级就可以去帐号管理页面领取一个150点的新手点卡，可我的ID中有一个人物已到了20级而我现在玩的人物是16级，今天我去帐号管理页面时并没发现有什么关于点卡的信息，请问是怎么回事？

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在帐号管理界面的下方只有一排数字，仔细找一下能找到的，他没有很明显的标记，我也是找了一会才找到的。

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上面那个兄台的说法好象有些问题,领取新手点卡和你的帐户以前有没有充过卡是没有任何关系的,无论是以前有没有给帐户充过卡,只要符合以下的条件就可以领取到新手点卡,不过新手点卡只可以给从来没有充过卡的帐号使用这是我从官方网站上复制下来的一段话,你可以仔细阅读一下--------------------今天（11月26日）下午2点，“20级以上玩家真情回馈”活动将正式启动！届时所有在11月25日24点前，游戏帐号任一角色等级超过20级的玩家，即可前往《天堂II》账号管理中心申请150点新手点卡。你也可以看看这个网页 不知道你的情况是不是符合这个条件,如果不符合,自然是领不到网卡如果符合而没有领到,那么建议你拨打天堂2的客户服务电话试一试

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新手点卡的赠送是要去申请的。是说你有一个天堂的帐号里面有一个人物到了20级。又没给这个帐号冲过卡的才可以去申请得到的。