11月19日上午10点30分左右，北京市热力集团下属企业特洁天热力服务有限公司一维修工人在对我家暖气进行维修过程中违规野蛮操作，导致我家除二楼小卧室以外的全部木地板、家具、门在热水中浸泡达两小时之久，电视也被浇透，造成直接经济损失一万多元。在与特洁天热力服务有限公司人员交涉的过程中，该公司人员一口咬定只赔偿我们各种损失5000元，对我们提出的按我家装修原标准、原品牌进行修复或按照原标准、原品牌修复所需资金进行赔偿的意见拒不采纳，并且叫嚣如果不接受5000元的赔偿标准我们可以向法院提起诉讼。请问面对这样的垄断行业、面对这样的霸王行为，我们应该向什么部门进行投诉，我们家今年10月3日刚入住，入住还不到1个半月就发生这样的事情，我们真的很无助，不知道有没有法律顾问能帮我们解答一下我们到底应该怎么办，谢谢。
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用户与北京热力集团下属企业特洁天热力服务有限公司形成了劳务合同的关系,对合同存续期间发生的纠纷可进行协商,如达不成协议的,可直接向法院起诉要求特洁天热力服务公司对其员工的违规操作行为进行赔偿
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投诉可以找消费者协会
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只看对方态度就知无须协商解决，也解决不好！如果要起诉追究责任，要权衡一下是要追究侵权责任还是违约责任，侵权责任仅能就造成损失的部分提出赔偿要求。从对方的言辞中可以看出他们认为要负的责任就是侵权责任。但你的要求则倾向于违约责任，违约责任不但要负责赔偿因违约而造成的损失，还要赔偿合同正常进行对方的正当得利，但不能要求精神补偿。从此案来说，建议你请求违约责任！但一定要注意搜集证据，比如发票，合同书之类！民法的原则是谁主张谁举证，如果你手里没有证据，则建议找消协解决！
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请个律师,你已经过了调解节段,找律师直接起诉就行了,当然这期间也可以协商解决,到了法院也是先调解,再宣判.至于赔偿数,是有据可查的,律师会帮你作这些.你现在要作的就是搜集和保存证据,法律是讲证据的.
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投诉可以找消费者协会。它会给你维权，比如就你受到的损失与公司进行调解，调解不成的，它会支持你向法院起诉，并且会将该公司的侵权行为公之于众，这对你很有帮助。 也可以直接向法院起诉。大概要交500元诉讼费，但胜诉后由败诉方承担。起诉前要保护好现场，最好拍下照片，固定证据，把你与公司交涉时，公司对自己损害你利益行为承认的部分制作录音，这样以来基本上可以胜诉了。 （有其他疑问，可以给我留言，我最看不惯公司仗势欺人）
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可以直接起诉他们。
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可以起诉他们呀，固定好证据，起诉吧。
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将情况写成状纸，告特洁天热力服务有限公司，陈述事实，然后附上一些证据，这个他们必败！注意要求赔偿方面，可以附上一定的精神损失！不要嫌打官司麻烦，可以找一个律师帮你们告。这个基本是100%赢得官司，不告算你倒霉算你牢他们