我在一个村子里办了一个存折，因为自己不小心将其丢失；我要求消户，工作人员让我准备个人手章和身份证复印件，我也照做了；但是都快半年了还是没有给解决？更让你着急的是里面只有30元人民币，就像“鸡肋”弃之可惜，食之无味。我经常往那里跑，不下20趟---俗话说的好软泡硬磨，但去那里投诉 呢？请高人支招！！！