我曾在网易聊天室混了一个星，可谁知自打格机后上不去了，打开聊天室就是一片空白，后来按照它的规矩操作了好几次，也找不到原因，这倒底是怎么回事呢，使惯了手的东西突然造了反，觉得好恼！希望得到网友帮助！

热心网友

也许和没有安装“聊天助手”这个软件。

热心网友

有点看不懂！你能把详细情况描述一下吗？