在酒店作总机话务员就有那么难吗？我想问一下这种工作需要了解什么

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音色甜美、中英文口语流利、有耐心、回答问题的时候要开心的笑（对方可能感受到的哦）；另外，对无聊的电话骚扰者，还得有老道的退敌之术。如果你除了上述条件之外，还拥有出众的相貌，你就不再用当话务员，可以参加一个月培训后应聘酒店大堂经理。祝你好运！

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相貌,声音和语言.