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有效沟通前的准备1形象上的准备见面的最初6秒钟将产生别人对你的第一印象外观形象,肢体动作 55%语气语调 38%讲话内容 7%人是很敏感的动物,言教不如身教,深教不如境教,营造一种氛围,因为你随时随刻都在与人沟通,别人随时随刻都在看你的肢体语言和表情,这就在建立一种沟通2 人际关系上的准备————把焦点放在别人身上留意别人的爱好尊重别人的情感和差异寻找别人的需求尽量记住别人的名字和生日人关心的不是你有多好,而是在你心中他有多好,你要在生活中留意别人的信息你不关注别人,别人也不会管住你,改变别人的力量来自改变你自己有效沟通的过程1 有效地倾听坐在朋友的左边呈90%角保持适度的距离保持适度的眼光接触问问题不要打岔不要发出任何声音(会打断别人的思路,或让别人觉得有压力)不要组织你等一下即将要说的话(听完说有的话,停顿2秒钟)人与人交往何必让他变得和你一样呢?人与人的交往就是相互欣赏注重眼神的交流发自内心的赞美对方的一个优点,表达出你对他感兴趣的理由,要有敏锐的眼光谈和对方相关的话题并加以肯定,你否定别人的过去,别人如何把未来交给你呢?。